注文について
お電話での注文はできますか？
WEBのみとなっております。
注文内容を変更したい
お届けの手配が進んでしまっている可能性がございますため、できるだけお早めにteikei_sougou@treasure-f.comへご連絡くださいませ。
キャンセルしたい
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商品について
商品の指定はできますか？（例）色、サイズ、メーカーなど
商品のご指定はできない分、お安く提供しております。
何年製の品物が届きますか？
製造10年以内のお品物をご用意いたします
商品の大きさや機能はどのようになっていますか？
■冷蔵庫120L未満 幅：48cm前後、奥行：50～55cm前後。高さ：85cm前後
■冷蔵庫100～160L 幅：48cm前後、奥行：50～58cm前後、高さ：100～115cm前後
■洗濯機 幅：48cm前後、奥行：50～55cm前後、高さ：85cm前後、容量：4.2～6.0kg
■テレビ 液晶 32インチ
■電子レンジ 単機能（あたため）
■カーテン ※どちらもレースカーテン付・掃出カーテン：100×178cm（2枚組）・腰高カーテン：100×135cm（2枚組）
お支払について
振込先情報の連絡が来ない
teikei_sougou@treasure-f.comへご連絡くださいませ。
念のため、事前にメールの受信設定をご確認ください。
領収書がほしい
ご購入手続きを完了した際に送信させていただく注文確認メールのリンクから、
お届け日の翌日以降に印刷もしくはPDFでのダウンロード可能です。
お宛名には請求先住所のお客様名が入ります。
お宛名の変更は承れませんのでご了承ください。
決済情報などShopifyペイメントに関するお問い合わせ先
ご登録いただいたカード会社など、各金融機関へご連絡をお願いいたします。
お届けについて
最短配送日
入金確認後、最短4日後です。
詳しい日程に関しては申込ページより確認ができます。
配送エリアはどこですか？
下記リンク先にてご確認ください。
配送時間の指定はできますか？
ルートで回っているため指定はできません。配送前日～配送当日朝の間に配送会社よりご連絡いたします。
※お電話が繋がらない場合はSMS(ショートメッセージ)にてご案内をさせていただきます。
メゾネットタイプの自宅でも設置可能ですか？
可能です。※階上げ作業も基本的に承ります
お届け当日に不在となってしまい、商品を受け取れなかった
再配送料金（7,700円）をいただく形になりますが、再配送をいたします。
送料はかかりますか。
送料・設置費共に無料です。
設置も行ってもらえますか。
設置込みのサービスです。
配送時間は何時から何時までですか。
8～20時のフリー便にて。
詳しい時間は 配送前日～配送当日の朝までに配送会社よりご連絡いたします。
設置時間についてはどれくらいを要しますか？
通常15分～30分程度で対応いたします。※状況に応じ前後する可能性あり。
保証について
保証内容はどのようになっていますか？
商品到着から180日以内に動作不良等が発生した場合は、同等品の交換にて対応いたします。
動作不良があった。
teikei_sougou@treasure-f.comへご連絡くださいませ。「保証期間180日以内」の場合、交換にて対応いたします。
その他
リサイクル回収はしてもらえますか？
・家電リサイクル対象品目は【冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン】の4品目です。
・配送・設置場所と同一のご住所への回収のみ承ります。
・家電リサイクルと同一品目の商品をお買い上げの場合に限り、商品お届けの際に家電リサイクルを有償にて承っております。
・業務用製品はリサイクルできません。
・希望する家電リサイクル品1点につき、リサイクル券を1点ご購入ください。
・リサイクル回収単体では承っておりません。
・異なる商品区分のリサイクル回収をご注文の場合もキャンセルとなります。
（例：冷蔵庫ご購入際に、エアコンを引き取る等）
▼ご注文時にリサイクル回収オプションを選択の上、下記情報を備考欄へご入力ください▼
・処分する区分
・型番と年式
・故障の有無
・メーカー名
※故障がなく、通常動作が可能であれば出張買取のご利用もご検討ください。