よくある質問
注文について
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お電話での注文はできますか？
WEBのみとなっております。
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注文内容を変更したい
お届けの手配が進んでしまっている可能性がございますため、できるだけお早めにteikei_sougou@treasure-f.comまたはフリーダイヤル0120-228828へご連絡くださいませ。
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キャンセルしたい
お届けの手配が進んでしまっている可能性がございますため、できるだけお早めにteikei_sougou@treasure-f.comまたはフリーダイヤル0120-228828へご連絡くださいませ。
商品について
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商品の指定はできますか？（例）色、サイズ、メーカーなど
商品のご指定はできない分、お安く提供しております。
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何年製の品物が届きますか？
2010年製以降のお品物をご用意いたします
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商品の大きさや機能はどのようになっていますか？
■冷蔵庫100L未満 幅：48cm前後、奥行：50～55cm前後。高さ：85cm前後
■冷蔵庫100～150L 幅：48cm前後、奥行：50～58cm前後、高さ：100～115cm前後
■洗濯機 幅：48cm前後、奥行：50～55cm前後、高さ：85cm前後、容量：4.2～6.0kg
■テレビ 液晶 17-22インチ
■電子レンジ 単機能（あたため）
■カーテン ※どちらもレースカーテン付・掃出カーテン：100×178cm（2枚組）・腰高カーテン：100×135cm（2枚組）
お支払について
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振込先情報の連絡が来ない
フリーダイヤル0120-228828またはteikei_sougou@treasure-f.comへご連絡くださいませ。
念のため、事前にメールの受信設定をご確認ください。 -
領収書がほしい
ご注文時に備考欄へ領収書希望の旨をご入力のうえ、ご注文ください。商品とは別送になりますが郵送にて対応いたします。
※ご注文後のご依頼の場合は当社からのメールへご連絡ください。
※お急ぎの場合・・
合計法規上正式な領収書として、金融機関への振込依頼書、払込受領書に関しても、領収書の代わりとしてご利用が可能です。
(ネットバンキングによる振込も同様となります) -
決済情報などShopifyペイメントに関するお問い合わせ先
ご登録いただいたカード会社など、各金融機関へご連絡をお願いいたします。
お届けについて
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最短配送日
入金確認後、最短3日後です。
詳しい日程に関しては申込ページより確認ができます。 -
配送エリアはどこですか？
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配送時間の指定はできますか？
ルートで回っているため指定はできません。配送前日の夕方～配送当日朝の間に配送会社よりご連絡いたします。
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メゾネットタイプの自宅でも設置可能ですか？
可能です。※階上げ作業も基本的に承ります
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お届け当日に不在となってしまい、商品を受け取れなかった
再配送料金（7,700円）をいただく形になりますが、再配送をいたします。
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送料はかかりますか。
送料・設置費共に無料です。
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設置も行ってもらえますか。
設置込みのサービスです。
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配送時間は何時から何時までですか。
8～20時のフリー便にて。
詳しい時間は 配送前日～配送までに配送会社よりご連絡いたします。 -
設置時間についてはどれくらいを要しますか？
通常15分～30分程度で対応いたします。※状況に応じ前後する可能性あり。
保証について
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保証内容はどのようになっていますか？
商品到着から180日以内に動作不良等が発生した場合は、同等品の交換にて対応いたします。
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動作不良があった。
フリーダイヤル0120-228-828またはteikei_sougou@treasure-f.comへご連絡くださいませ。「保証期間180日以内」の場合、交換にて対応いたします。
その他
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リサイクル回収のみもお願いできますか？
回収のみは行っておりません。
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リサイクル回収料金はいくらですか？
家電リサイクル法に基づくリサイクル回収 をご覧ください。
事前にご連絡をいただき、手配を行っております。
下記情報を家電セットの備考欄へ「リサイクル回収希望」の旨とあわせご入力のうえ、ご注文ください。
・メーカー名
・型番
・故障の有無
・故障がなければ年式※故障がなく、通常動作が可能であれば出張買取のご利用もご検討ください。